Datenqualität in der Schweiz
In der Schweiz sind genaue und vollständige Kontaktdaten von größter Bedeutung. Um den Erfolg Ihrer Kampagnen zu gewährleisten, ist es wichtig, neben den grundlegenden Konzepten der Datenqualität – Genauigkeit, Vollständigkeit, Konsistenz, Gültigkeit, Aktualität, Integrität und Klarheit – die folgenden spezifischen Merkmale zu berücksichtigen.
Die Sprache für Marketingkommunikation
Obwohl die Bevölkerung der Schweiz mehrsprachig ist, legt sie großen Wert darauf, Marketinginhalte in ihrer Muttersprache zu erhalten. Das Sammeln und Aktualisieren von Sprachinformationen für jeden Kontakt ist daher entscheidend. Es entsteht jedoch ein Dilemma, wenn Kontakte keine vorgegebene „Sprach“-Eigenschaft haben. In solchen Fällen wird empfohlen, entweder die Attribute „Deutsch“ oder „Englisch“ basierend auf verfügbaren Informationen zuzuweisen. Zum Beispiel kann bei Ausfüllen eines Formulars durch einen Kontakt die Sprache der Website als Hinweis für die bevorzugte Sprache verwendet werden.
Der genaue Standort des Kontakts anhand der Postleitzahl
Bei der Erstellung von Kampagnen ist es wichtig, die kulturellen Unterschiede innerhalb der Schweiz zu berücksichtigen. Kontakte in Zürich haben andere Vorlieben und Gewohnheiten als diejenigen in Lausanne oder Lugano. Darüber hinaus baut die Schweizer Bevölkerung intuitiv ein sehr lokales Netzwerk auf und zeigt ein Kaufverhalten, das mit ihrer unmittelbaren Umgebung verbunden ist. Wenn Ihr Unternehmen mehrere Niederlassungen in der Schweiz hat, kann es daher sinnvoll sein, die Kontaktdaten dieser Filiale im Footer Ihrer E-Mails anzugeben.
Der Ursprung oder Kanal, der den Kontakt generiert hat
Um eine effektive Kommunikation in der Schweiz zu gewährleisten, sind hoch zielgerichtete Ansätze erforderlich. Über demografische und sprachliche Aspekte hinaus sollte jeder Kontakt eine Integrationsphase durchlaufen, die auf sein Profil zugeschnitten ist. Zum Beispiel erhalten B2B-Kontakte (hinzugefügt durch einen Vertriebsmitarbeiter) andere Inhalte als einfache B2C-Kunden. Das Attribut „Ursprung“ sollte als Pflichtfeld bei der Erstellung jedes Kontakts berücksichtigt werden, um die Kommunikation effektiv zu segmentieren und zu personalisieren.
Die Qualität der Kontaktdaten in der Schweiz verbessern
Unsere Simple Task-Berater unterstützen Kunden dabei, ein hohes Maß an Datenqualität durch die Umsetzung von Korrekturmaßnahmen zu erreichen. Diese Maßnahmen können mithilfe von IT-Routinen oder manuell durchgeführt werden und beinhalten den Kundendienst und das Vertriebspersonal. Sobald die entscheidenden Attribute korrekt ausgefüllt sind, können Sie grundlegende Kampagnen wie Onboarding-Prozesse, Abonnementverlängerungen, Reaktivierung von Kontakten, qualifiziertes Lead-Management und mehr einrichten. Dadurch wird die Automatisierung der Kundenreise ermöglicht und es besteht das Potenzial zur Generierung zusätzlicher Einnahmen.
